Volvo Action Service

Do storitev razpoložljivosti že z enim klicem

Ne glede na to, kje ste – ali če je sredi noči –, smo vam vedno pripravljeni pomagati. Potrebujete pomoč, da se boste lahko držali urnika? Bodite brez skrbi. Pokličite naš mednarodni center za razpoložljivost.

Kaj vključuje?

Mednarodni center za razpoložljivost

Naš mednarodni center za razpoložljivost je vedno na voljo, da reši vašo težavo – od začetka do konca. Povezali vas bomo z izkušenim koordinatorjem storitev razpoložljivosti, ki govori vaš jezik in jezik države, v kateri ste. Tako v tujini ne bo prišlo do nesporazumov zaradi jezikovnih ovir.
 

Pomoč 24/7

Vedno se lahko zanesete na podporo naše ekipe Volvo Action Service, ki vključuje izkušene koordinatorje storitev razpoložljivosti, usposobljene serviserje in obsežno mrežo pooblaščenih servisov Volvo Trucks. Skupaj bodo poskrbeli, da bo vaše tovorno vozilo ves čas vozno. Naši serviserji, ki podrobno poznajo naše izdelke in servisne postopke ter uporabljajo samo originalne dele Volvo, prav tako zagotovijo, da vaše vozilo Volvo ostane Volvo.
 

Vleka in specializirana popravila

Če vozilo ni več vozno, bo naš koordinator storitev razpoložljivosti organiziral vleko do najbližje primerne delavnice Volvo Trucks. Poleg popravil za vaše tovorno vozilo Volvo vam Volvo Action Service zagotavlja tudi podporo pri popravilih pnevmatik, popravilih priklopnikov, popravilih nakladalnih ploščadi in hladilnih enotah.

Storitev najema

Če vozila ali priklopnika ne moremo popraviti tako hitro, da bi se lahko držali urnika, vam bodo naši koordinatorji storitev razpoložljivosti pomagali najti rešitev najema.
 

Finančna in pravna pomoč  

Če vam nastanejo nepredvideni stroški, vam lahko Volvo Action Service priskrbi finančno pomoč v sili. Če imate kakršne koli težave z lokalnimi organi oblasti, vam lahko naši koordinatorji storitve razpoložljivosti priskrbijo pravno pomoč.
 

Pomoč pri prevozu in nastanitvi

Če potrebujete pomoč pri načrtovanju zahtev za prevoz in nastanitev, vam je Volvo Action Service na voljo.

Kako deluje?

tipka VAS

1. Pokličite nas – ali pritisnite tipko

Poiščite telefonsko številko za Volvo Action Service na hrbtni strani te mape ali preprosto pritisnite tipko VAS na klic zraven volanskega obroča v vozilu Volvo FH, Volvo FH16 ali Volvo FM (letnik 2012 ali poznejši). Tako bo pomoč na poti še hitreje, saj bodo številka šasije, vaša trenutna lokacija in morebitne kode napak samodejno poslane centru za razpoložljivost.

Center za razpoložljivost VAS

2. Stopite v stik z mednarodnim centrom za razpoložljivost

Povezali vas bomo s koordinatorjem storitev razpoložljivosti, ki govori vaš jezik in jezik države, v kateri ste. Naši koordinatorji storitev razpoložljivosti bodo obravnavali vaš primer, dokler ne bo zaključen, in vas sproti obveščali o poteku.

Pomagamo vam

3. Poskrbimo za pomoč

Naši koordinatorji storitev razpoložljivosti bodo zagotovili, da vam bo usposobljen serviser priskočil na pomoč. Če pomoči na vaši lokaciji ni mogoče zagotoviti ali če ta ni dovoljena, bodo načrtovali obisk na servisu ali poskrbeli za vleko do najbližje primerne delavnice Volvo Trucks.

Težava je rešena

4. Nazaj na cesti

Mimogrede boste spet na cesti – in ob tem ohranili nadzor nad financami. Naš mednarodni center za razpoložljivost bo pred izvajanjem kakršnega koli ukrepa vedno preveril vaše garancijsko kritje za pomoč in servisno pogodbo. 

Telefonske številke Volvo Action Service

Država Telefon   Država Telefon   Država Telefon
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   DRUGE +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Namenjena le za stranke iz Španije in Portugalske v Španiji.
** Namenjena le za stranke iz Združenega kraljestva in Irske v Združenem kraljestvu.
*** Namenjena le za stranke iz Irske in Velike Britanije na Irskem.
**** Le za klice iz omrežja fiksne telefonije, ne za klice z mobilnih telefonov.
***** Namenjena le za stranke iz BY, KZ, RU in UA v Belorusiji, Kazahstanu, Rusiji in Ukrajini.
****** Ni brezplačna telefonska številka. 

VT

Začnite

Če želite spoznati, zakaj je Volvo Action Service tako učinkovita storitev, se obrnite na pooblaščenega prodajalca Volvo Trucks.

Poiščite najbližjega pooblaščenega prodajalca